Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

01 Định nghĩa & Phạm vi Áp dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng pikvip ("chúng tôi", "nền tảng", "pikvip") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại tên miền pikvip.cam và các tên miền phụ liên quan.

Các định nghĩa quan trọng trong tài liệu này bao gồm:

• Nền tảng: Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng, giao diện người dùng và các dịch vụ kỹ thuật số do pikvip vận hành.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ của pikvip.
• Số dư: Lượng tiền ảo hoặc tiền thực tương đương trong tài khoản của thành viên, được tính bằng đơn vị VNĐ.
• Trò chơi: Các hình thức giải trí có thưởng được cung cấp trên nền tảng bao gồm đá gà trực tiếp, lô xiên, bầu cua, nổ hũ, casino trực tuyến và các trò chơi khác.
• Giao dịch: Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng diễn ra trên tài khoản của thành viên.

02 Điều kiện Tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của pikvip, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản. pikvip nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tiếp cận dịch vụ cờ bạc trực tuyến tại quốc gia cư trú.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật khi đăng ký.
• Sử dụng dịch vụ với mục đích cá nhân, giải trí — không nhân danh bên thứ ba.

pikvip có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.

03 Tài khoản Thành viên

Mỗi thành viên chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên nền tảng pikvip. Việc tạo nhiều tài khoản bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Trách nhiệm của thành viên đối với tài khoản bao gồm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ pikvip nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.

Trong trường hợp thành viên quên mật khẩu hoặc mất quyền truy cập, pikvip cung cấp quy trình khôi phục tài khoản thông qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc thông qua bộ phận hỗ trợ 24/7.

04 Nạp tiền & Rút tiền

pikvip hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị VNĐ.

Các quy định về giao dịch tài chính:

• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong trang thanh toán của nền tảng và có thể thay đổi tùy từng thời điểm.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ các tài khoản thanh toán mang đúng tên của mình — nghiêm cấm nạp thay cho người khác.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy phương thức và điều kiện xác minh.
• Mọi khoản thưởng và khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược riêng trước khi được phép rút tiền.
• pikvip có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

05 Quy tắc Trò chơi

pikvip cung cấp các hình thức giải trí đa dạng bao gồm đá gà trực tiếp, lô xiên, bầu cua, nổ hũ và casino sống động. Mỗi trò chơi có bộ quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi:

• Kết quả của tất cả các trò chơi điện tử được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng.
• Đối với các trò chơi theo dõi sự kiện thực tế như đá gà, kết quả được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện được phát trực tiếp.
• Một khi đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra giữa chừng một ván chơi, pikvip sẽ xử lý theo chính sách hoàn trả cụ thể được quy định cho từng loại trò chơi.
• Thành viên có trách nhiệm tự kiểm tra kết quả và đảm bảo hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

06 Khuyến mãi & Thưởng

pikvip thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện cụ thể cần được đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời gian hiệu lực, điều kiện vòng cược và hạn mức rút tiền riêng được công bố công khai.
• Nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc sử dụng các thủ thuật kỹ thuật để khai thác hệ thống.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi trực tiếp thành tiền mặt cho đến khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• pikvip có quyền hủy bỏ bất kỳ phần thưởng nào nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước.

07 Hành vi Bị Nghiêm cấm

Để bảo vệ cộng đồng người chơi và tính toàn vẹn của nền tảng, pikvip nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin cá nhân sai lệch.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào trò chơi.
• Thông đồng với thành viên khác nhằm thao túng kết quả hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để chuyển tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối thành viên khác và nhân viên hỗ trợ.
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi thay vì báo cáo cho bộ phận kỹ thuật.
• Đặt cược thay cho bên thứ ba hoặc hoạt động như một đại lý trung gian trái phép.

08 Giới hạn Trách nhiệm

pikvip cung cấp nền tảng giải trí theo phương thức "nguyên trạng". Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục, tuy nhiên không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

• pikvip không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do sự cố ngoài tầm kiểm soát như mất điện, lỗi mạng internet của nhà cung cấp dịch vụ, hoặc sự cố từ bên thứ ba.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm đối với các quyết định cá cược của mình. Cờ bạc có yếu tố rủi ro tài chính và pikvip không chịu trách nhiệm về thua lỗ của thành viên.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của pikvip không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện tranh chấp.

09 Quyền Sở hữu Trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng pikvip bao gồm logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, mã nguồn và các tài sản kỹ thuật số khác là tài sản độc quyền của pikvip hoặc các đối tác cấp phép nội dung.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tái xuất bản hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào trên nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản của pikvip.
• Tên thương hiệu "pikvip" và logo của chúng tôi là nhãn hiệu đã được đăng ký và không được phép sử dụng vì mục đích thương mại mà không có sự ủy quyền chính thức.
• Thành viên được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng theo đúng mục đích giải trí.

10 Chấm dứt Tài khoản

Thành viên có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 của pikvip. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ.

pikvip có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, hoạt động đáng ngờ hoặc đang trong quá trình điều tra.
• Không thể xác minh danh tính của thành viên sau nhiều lần yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của nền tảng.

Thành viên tự nguyện tự loại trừ hoặc yêu cầu đặt giới hạn cá cược có thể thực hiện điều này bất kỳ lúc nào thông qua trang Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

11 Thay đổi Điều khoản

pikvip có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên (nếu có).
• Thông báo trong tài khoản cá nhân khi thành viên đăng nhập.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền đóng tài khoản và rút số dư theo quy trình thông thường.

12 Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của pikvip thông qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng pikvip, hoạt động 24/7
• Zalo hỗ trợ: Kết nối tức thì với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được.

Đối với các tranh chấp nghiêm trọng về kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, thành viên có quyền yêu cầu xem xét lại chính thức. Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản kèm đầy đủ thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc.